二六三网络视频产品总监史克克:用“视频+”配置一份超值保单

视频的应用范围越发广泛,视频除用在企业内部办公和培训场景外,也被越来越多地用于企业外部,如直播营销,视频客服等场景。随着5G时代的到来,视频将在物联网行业实现终端与中控室的视频沟通,并延展出更多的应用场景。

263在视频领域已探索多年,收获大量企业客户。近日,一场针对各行业CIO选型产品的的线上直播中,主持人独家对话了263网络视频产品总监史克克,一起探讨视频技术究竟能为企业带来什么? 以及如何通过263视频云帮助企业打造视频沟通平台的。

问1:263具备怎样的视频技术能力?

史克克:要谈视频技术能力,就不得不先介绍一下263的发展背景。263云通信在企业互联网通信领域已深耕20年,早在1993年做寻呼台业务,之后成为基础运营商之外的最大的拨号上网服务商,之后有自己的IDC业务,去年成为首批获得移动转售牌照的公司,为企业提供定制化移动通信方案。这些都是围绕传统的通信业务为企业提供服务。

263又是一家互联网公司,早在1999年就创建了门户网站“首都在线”。当然,很多人对263的认识是源于邮箱业务,2002年我们把个人业务方向转向企业业务,之后围绕企业互联网通信做了各种各样的应用和产品,包括像邮件、网盘、电话会议服务,2015年收购了国内最大的互动直播平台展视互动,全面布局了企业互联网通信领域产品线。

另外,263从2017年开始做了很多变革,从传统的工具型的提供厂商开始研究和关注客户的行业应用,发现通过技术赋能客户,能为客户创造更大的价值。2017年推出263教育这个子品牌,为教育行业客户提供全面的解决方案,2018年底全面推出“视频+”战略,通过视频核心技术和能力为企业的商业赋能,在视频应用领域极大地提升了整体视频服务的能力,满足企业客户开展远程视频会议、资料共享、远程培训等各种需求,希望能够帮助企业在视频化时代创造更高的价值。

问2:263认为除会议外还有哪些视频应用场景?

史克克:提到企业级视频应用场景,90%的企业客户会首先联想到视频会议,但263其实不希望仅仅被定义为一家视频会议提供商,而是希望成为企业的“视频+”战略的合作伙伴,在企业中利用视频技术发挥更大的作用,帮助企业客户创造更大的价值。

目前,企业的各个运作环节,比如人才培养、客户服务、客户经营、销售支撑等都已经可以大量运用视频技术。这样多场景的应用早已突破了单一的视频会议的场景,而是已经成为一款企业的生产力工具,并且在各行各业都在不断地延展出新的应用场景。在这里可以分享一些案例:物联网行业是如何应用视频技术的?

我们已经有合作伙伴将视频技术应用在物联网行业。在过去的一年里,视频应用在物联网领域也得到了快速发展。尤其是在低功耗的设备中嵌入视频应用的技术已经成熟,例如把视频技术嵌入到头盔、手电,将原本不智能的设备智能化,转而变成了一个有通信能力、处理能力的低功耗的智能设备。当物联网具备视频能力以后,便可以应用到如巡检的远程监控,协同调度指挥,安监执法等场景中,目前在安全生产领域已得到广泛应用。

问3:同一套视频会议系统能满足多种场景吗?

史克克:答案显然是否定的。263强调利用“云+端+通道”能力全方位支撑视频应用。企业客户在选择视频技术合作伙伴的时候,一定会要求合作伙伴具备满足性能、安全、易用性、管理这四个维度的基础能力要求,才能够支撑越来越多样化的应用场景。

尤其对于to B业务,企业IT部门都非常关心管理能力这一块,不仅涉及到安全管理、集团公司的财务分账和安全管理,更多的会关注到部署方案。在过去,视频会议通常会采用私有云的部署方式,现在云化的服务居多,而到如今随着边缘计算的发展,特别是大型的企业已经自建了专网,采用混合云部署方案变得更为适合,IT部门会更关注如何将企业内网与外网更好的融合。

各种应用场景对视频技术的要求其实是非常高的,需要企业的视频技术合作伙伴在这四个维度全方位进行加固才能够实现,具备“云+端+通道”的能力就显得尤为重要,需要从这三方面全方位发力才能够满足企业视频沟通平台的搭建。

基于“云+端+通道”进行多层次的技术储备,视频会议解决方案将不仅仅用于会议场景,也可以将其作为创新工具和生产力工具,企业it部门可以凭自身对于新技术的敏感性,主动的基于视频去定义贴合企业自身的视频应用场景,延展视频应用场景的价值,驱动业务部门进行企业数字化转型,也可以借此来提升IT部门在企业内部的价值。

问4:263是如何基于“云+端+通道”提升技术能力的?

史克克:因视频其本质是通信,263凭借自身在通信行业深耕20年的专业经验,深知若要解决国内多运营商的通信市场中的南北跨运营商接入质量等问题,将应用部署到阿里云这种方式是无法实现的,我们必须利用自己的技术来解决,保障通信质量稳定可靠。这是最基本的性能保障,也是企业客户在选择合作伙伴时最关心的部分。

263打造专业的视频通信云,通过对“汇聚层+接入层”网络节点多年的持续优化,在汇聚层集合了所有具备媒体处理能力的机房,在核心节点三线机房进行万兆专线互联,在接入层解决用户接入质量问题,263视频云可保证跨运营商的接入质量。另外,因263在海外的通信业务优势,我们也设立了国际线路,保障了国外的重点国家接入质量。用户仅需保证自己的出口带宽,就可以就近接入263视频云的国内、外核心节点,无需为网络质量和稳定性操心。在技术架构上,263视频云在服务端做了编解码处理,可以令客户端在低功耗、低带宽的前提下同屏显示多达22路高清视频。

除此之外,263视频云凭借在云端极强的处理能力,希望在未来可以实现各种终端的万物互联,不仅仅是与我们已有的263智能云终端进行互联互通,在协议层也可以与主流的浏览器和Lync、Skype等视频软件兼容,以及与市面主流的一些传统的视频会议硬件终端互联互通,令企业客户原有的终端可直接接入,不会造成企业资产的浪费。为了便于应用场景的延展,263视频云已与263企业会议和263企业直播两块业务进行了打通,既可以通过电话接入也可以将视频会议通过推流直播出去。

关于“通道”能力,因263是首批获得移动转售资质的供应商,能够为企业客户提供定制化的移动通信解决方案。视频通信的显著特点是流量较大,并且在短时间内流量会持续较大的状态,所以我们更强调“通道”的能力,263云
卡可以为企业客户提供一套低成本、可管理、不限速的大流量视频通信服务套餐,在移动场景下帮助企业客户更好的在移动场景下利用视频应用去创造更多的价值。

问5:263视频云在安全方面做了哪些努力?

史克克:安全是SaaS服务的一条生命线,其中包含了非常多的技术内容。263视频云从使用安全、传输安全、存储安全和管理安全四个维度规避安全风险,通过技术方面和管理手段来全面地保障企业客户的信息安全。

另外,263也在接受第三方的监管。在2018年263获得了国际ISO27001信息安全管理体系认证,并且获得了国家信息安全等级保护三级认证,在国际和国内两个维度接受权威部门的监管和监督。

问6:能否简单介绍一下混合云部署方案?

史克克:现在云化的服务居多,而到如今随着边缘计算的发展,特别是大型的企业已经自建了专网,采用混合云部署方案变得更为适合,企业需要业务创新,需要数字化转型,在进行服务选型时就必须考虑未来随着业务创新,需要底层的系统具备扩容弹性,IT部门会更关注如何将企业内网与外网更好的融合。

问7:企业如何控制视频技术的成本?

史克克:263采用SaaS服务模式,优势就在于企业客户在前期的投入成本很低,利于企业快速获取视频技术的能力。虽然后期使用成本会逐渐增高,但随着企业客户的深度应用,视频技术为企业创造的价值也是在逐级增大的,我们仍可以凭借263视频云兼容利旧的特性,和263智能云终端低成本、低功耗的技术优势,通过“云+端”的一站式解决方案来降低企业客户的综合成本。

问8:263的产品交付流程复杂吗?

史克克:SaaS产品的交付其实都是很简单的,类似于清单式采购。客户只需要选出想要的产品和服务,我们全部配齐之后就会有专门的交付团队将成品交付给客户,交付周期是非常短的。交付之后也会有售后人员会给予客户一些基础的操作培训,如果在使用中遇到任何问题,我们也配备了7*24小时的客服为客户实时解决问题,同时也有实时的视频客服可以与客户进行连线,为客户提供远程技术支持,帮助客户快速解决问题。

问9:263认为5G会为视频技术带来怎样的变化?

史克克:5G会给视频技术带来革新。因为5G所带来的种种特性,包括低延时、高带宽、集成的处理能力等,都十分适合视频技术。未来,视频应用除了具备极大的可延展性,还包括目前因网络局限性而无法普及应用的VR、AR等先进技术,都会在5G时代变为现实。

263认为,5G时代,就是视频的时代。

 

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